「聴く」は「届く」：あなたの心を深く理解する方法🌱
1.「話を聞いているつもりなのに、なぜか相手の心に響かない…」「もっとスムーズに会話を楽しみたいのに、どうしたらいいか分からない」💦 そんな風に感じたことはありませんか？
特に接客業では、お客様や同僚とのコミュニケーションが日々の満足度を大きく左右しませんか？
人見知りだから…、
話すのが苦手だから…
と諦めかけているあなた。
実はコミュニケーションって、特別な才能じゃなくて、ちょっとしたコツで誰でも変えられるんです✨
今回は、まず「聴く」ことに焦点を当てて、今日からすぐに試せる簡単なヒントをお届けします(^^♪
あなたの「聴く力」を育んで、周りの人に温かいハートスマイルを届けましょう😊
🌟 まずはここから！
2.💛簡単な挨拶のコツ💛
挨拶って毎日するけれど、ちょっとした工夫で効果は倍増！
🍀アイコンタクトを意識する:
相手の目を軽く見て、にっこり微笑んでみましょう😊 ほんの数秒でも「あなたを見ています」という誠意が伝わります。
🍀明るくはっきりとした声で: 小さな声だと自信がない印象に。少し意識して、明るい声でハキハキと挨拶するだけで、相手も安心しますよ。
🍀プラス一言を添える:
「こんにちは！」の後に、「良いお天気ですね！」「今日も暑いですね」など、季節や状況に合わせた一言を添えるだけで、会話のきっかけが生まれます🌱
3.📢 日常使える！具体的な挨拶例
お客様へ：「いらっしゃいませ。今日は暖かくてお出かけ日和ですね！」
同僚へ：「おはよう！昨日はゆっくり休めた？」
🗣️ 会話のコツ：
🍀まずは「聞く」ことから
会話が苦手だと、「何か面白いこと言わなきゃ！」って焦りがち。
でも、まずは「聞く」に意識を向けてみましょう👂
🍀相槌を打つ:
相手の話に合わせて「うんうん」「そうなんだね」「なるほど！」とうなずいたり、相槌を打つだけで、相手は「ちゃんと聞いてくれてる」と感じ、安心して話せます。
🍀繰り返して確認する:
相手が言ったことを「〇〇ということですね？」と確認すると、聞き間違いを防ぐだけでなく、「理解しようとしている」姿勢が伝わります。
🍀質問をする:
相手の話に興味を持って、「〇〇がお好きなんですね！何かきっかけがあったんですか？」「それって、もう少し詳しく教えていただけますか？」など、オープンな質問を心がけると会話が広がりますよ。
4.✨ 会話の具体例
・お客様：「この洋服、迷うわね。」
→あなた：「そうですよね。私もこの色合いが好きです。普段はどんなテイストの服を着られますか？」
・同僚：「昨日、新しいカフェに行ってきたんだ。」
→あなた：「へぇ！そうなんだ。どんな雰囲気だった？何かおすすめのメニューとかあった？」
ぜひ、今日から一つでも、できることから試してみてくださいね🌱
小さな一歩が、きっとあなたの自信に繋がり、周りの人との間にたくさんの温かいハートスマイルを咲かせます。応援しています！💛
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