【言葉のギフト：ポジティブな言葉が奇跡を起こす瞬間🌱】

1.「お客様に話しかけるのが苦手…」「何を話せばいいか分からない…」そう思っているあなたへ😊

特に小売業では、お客様との会話って本当に大切ですよね。

でも、コミュニケーションって、実は特別な才能じゃなくて、誰でも身につけられる**「コツ」**があるんです！✨

今日も、コミュニケーションへのハードルをぐっと下げるヒントをお伝えします🌱

2.🌟 まずはここから！簡単なコツ

たったこれだけで、会話がスムーズに、そして心温まるものに変わりますよ！

🍀挨拶に「プラス一言」:

「いらっしゃいませ」の後に、**「今日は一段と寒いですね」や「素敵な色ですね！」**と、季節や相手への小さな気遣いを添えてみましょう。

⇒ 効果: 「自分に話しかけてくれた！」とお客様が感じ、安心感が生まれます。

🍀アイコンタクトと笑顔:

話す時は相手の目を優しく見て、口角を少し上げるだけでもOK😊 これだけで「話しかけても大丈夫」というサインになります。

⇒ 効果: 親しみやすさが伝わり、お客様の心がオープンになります。

🍀相手の「好き」に目を向ける:

お客様が手に取っている商品や、身につけている小物など、**相手が「好きなもの」**から会話のヒントを見つけましょう。

⇒効果: 共通の話題が見つかり、自然と会話が弾みます。

🍀「聴く」姿勢で共感:

相手の話を遮らず、**「そうなんですね」「なるほど！」**と相槌を打つこと👂これが「あなたの話を聞いていますよ」のサイン。

⇒効果: お客様は「理解されている」と感じ、もっと話したくなります。

3.🗣️ 日常使える！会話の具体例

✨お客様へ

「いらっしゃいませ！このお色、お似合いになりそうですね！」

（商品を見ているお客様に）

「この商品は、私もお気に入りなんです！〜な点が特に魅力的ですよね！」

（レジにて）

「今日は雨ですね。お気をつけてお帰りくださいね！」

✨職場の同僚・上司へ

🎈「〇〇さん、おはようございます！今日のネクタイ、素敵ですね！」

🎈「〇〇さん、この前の資料、**すごく分かりやすかったです！**ありがとうございます。」

🎈「〇〇さん、この間教えてくださったこと、おかげさまで上手くいきました！ありがとうございます！」

ポジティブな言葉は、人間関係をスムーズにし、お客様を笑顔にし、そして何よりあなたの自己肯定感を高めてくれます✨

ぜひ、今日から一つでも、できることから試してみてくださいね🌱

きっとあなたの言葉が、周りの人の心にたくさんのスマイルを咲かせますよ💖

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