【心をひらく魔法🪄 傾聴力を磨くコミュニケーション術👂✨】
１．「聞く」と「傾聴」の違い、意識したことありますか？🤔
キャリアコンサルタント/ハートスマイルプロデューサーの私が、コミュニケーションを通じて多くの方の可能性をひらく中で、
最も大切だと感じるのが「傾聴力」です😌🌸
ただ言葉を耳にするのではなく、相手の言葉の奥にある想いや感情に深く寄り添うこと。それが「傾聴」です。
傾聴を意識することで、
✅信頼関係が深まる🤝
✅相手の真のニーズがわかる💡
✅問題解決の糸口が見つかる🔑
✅相手の成長をサポートできる🌱
２．今日から実践できる傾聴の５つのテクニックをご紹介します👂
１．意識的な相槌とアイコンタクト
「うんうん」「なるほど」と温かい相槌を。アイコンタクトは信頼の架け橋です😊✨
ただし、やりすぎはNG🙅♀️
２．質問で理解を深める
オープンクエスチョン「もっと詳しく教えてください」、クローズドクエスチョン「はい/いいえ」、確認質問「〇〇ということで合っていますか？」を使い分け、相手の思考を深掘り🔍
３．言葉と感情の要約
「〇〇とおっしゃいましたが、少し寂しそうですね」🗣️ 言葉だけでなく、表情や声のトーンから感じたことも共有することで、より深い共感が生まれます🤝💖
４．さえぎらずに最後まで聞く
自分の意見はグッと堪えて👂 まずは相手の話を最後まで受け止めましょう😌
５．非言語的なサインに注目する
表情、姿勢、ジェスチャー、声のトーン…言葉以外のメッセージにもアンテナを張り巡らせて📡✨
これらのテクニックは、
🏢小売業（ほかのケースでも）でお客様の潜在ニーズを探る
🗣️キャリアコンサルティングで相談者の本質的な課題に寄り添う
など、様々な場面で活かすことができます🌈
３．オンラインコミュニケーションの場合
💻相手の反応を注意深く観察
💬チャットでも丁寧に
⏳タイムラグを考慮
🎧雑音のない環境で
など、対面とは異なる意識が必要です👆
傾聴は、テクニックだけではありません。
相手への深い尊敬の念と、心から理解したいという真摯な気持ちが大切です💐
あなたの傾聴力が、周りの人との関係をより豊かにし、たくさんの笑顔を咲かせますように🌻
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